Carlo Pautasso

Como é composta a sua equipa de trabalho e que competências envolve?
Coordeno uma equipa de 22 pessoas, que tratam de todos os aspectos técnicos dos dispositivos produzidos. Alguns de nós tratam da documentação relacionada com a conceção, produção, manutenção, instruções de funcionamento, montagem, etc. Outros desenham os circuitos que mais tarde serão impressos. Há quem se dedique a testar o equipamento nas linhas de produção. Há ainda aqueles que supervisionam a parte mecânica dos projectos e as fases iniciais de produção. Outros ainda são responsáveis pela validação do software e do firmware e tratam dos aspectos funcionais dos dispositivos. São também responsáveis pela identificação de potenciais modos de falha e de potenciais cenários de utilização. Tudo isto é feito para garantir que a segurança do operador e a funcionalidade da máquina nunca sejam comprometidas. A equipa também inclui programadores de firmware/software e designers electrónicos. Em geral, a equipa é constituída principalmente por engenheiros electrónicos, mas também inclui cientistas informáticos. As competências necessárias são essencialmente técnicas e regulamentares.

O que é que procuram nos vossos colaboradores?
Exigimos uma mentalidade específica adaptada à natureza do nosso trabalho, porque é essencial compreender todos os modos de falha possíveis de um dispositivo. O conhecimento dos regulamentos de segurança também é crucial, uma vez que cada dispositivo produzido na ReeR tem de ser certificado por organismos terceiros antes de ser colocado no mercado. Este requisito influencia significativamente a fase de desenvolvimento de cada produto, que normalmente demora cerca de um ano e meio. As barreiras optoelectrónicas e os controladores devem ser seguros e não devem pôr em perigo o operador em caso de falha. Devem também apresentar uma elevada fiabilidade. Estes são requisitos não negociáveis.

Como é o seu dia de trabalho típico?
Normalmente, tento chegar de manhã cedo para trabalhar em projectos em que estou pessoalmente envolvido. O meu dia consiste principalmente em partilhar informações com o resto da equipa. Temos reuniões agendadas, bem como numerosos confrontos para planeamento de projectos, resolução de problemas, avaliação das alterações necessárias e muito mais. Além disso, comunicamos com organismos de certificação externos. No gabinete técnico da ReeR, que é um espaço aberto com cerca de 400 metros quadrados, estamos sempre muito ocupados.

Com que departamentos da empresa trabalha a vossa equipa?
Certamente, o nosso primeiro contacto é o departamento de produção, em particular os colegas responsáveis pelos equipamentos de ensaio. Colaboramos igualmente com o departamento de compras, o serviço pós-venda, o controlo de qualidade e as vendas. Devido ao carácter técnico da ReeR, grande parte da empresa gira em torno do departamento técnico.

Quais são as áreas de investigação mais actuais no sector da segurança e em que áreas de investigação específicas está a trabalhar atualmente na ReeR?
Uma das áreas de investigação, tanto para nós como no domínio da segurança industrial em geral, é o desenvolvimento de produtos “inteligentes” que podem comunicar sem fios com dispositivos móveis, como smartphones e tablets. No passado, tudo era feito através de cabos. Além disso, garantir a segurança do fluxo de dados no contexto da Indústria 4.0 é outro desafio da indústria. A complexidade dos sistemas num ambiente deste tipo é muito elevada. Ao desenvolver dispositivos sem fios que irão funcionar em ambientes altamente integrados, temos de garantir os mais elevados níveis de segurança e fiabilidade para as informações trocadas. A cibersegurança é uma consideração crucial, uma vez que os nossos produtos devem ser à prova de hackers. Os dispositivos de segurança não devem ser o elo fraco de um sistema informático que possa comprometer a sua integridade, permitindo que os piratas informáticos interrompam as linhas de produção ou causem quaisquer outros problemas. Os nossos dispositivos de segurança também devem ser resistentes a ataques informáticos.

Como é que um novo produto é criado?
Resulta sobretudo de uma necessidade comercial; portanto, de um pedido que recebemos dos nossos clientes e daqueles que precisam de um dispositivo de segurança personalizado que não encontram no mercado. E é também neste aspeto que a ReeR se distingue dos seus concorrentes. Somos uma empresa enxuta, desenvolvemos produtos que são tão fáceis de utilizar quanto possível, mesmo na complexidade das suas funções. E também feitos à medida. Tanto assim é que algumas empresas do sector recorrem a nós para a produção de dispositivos de segurança e depois vendem-nos com as suas próprias marcas.

Qual a importância do feedback dos clientes no vosso trabalho?
O feedback dos clientes é crucial. É por isso que a minha equipa está ativamente envolvida nas fases iniciais da comercialização de um dispositivo. Mesmo antes do seu lançamento, procuramos obter feedback dos utilizadores. No entanto, estamos sempre prontos a intervir diretamente em caso de problemas difíceis, deslocando-nos mesmo às instalações do cliente.

Qual é a diferença mais óbvia entre os produtos da ReeR e os dos seus concorrentes?
Nos meus quase 30 anos nesta empresa, aprendi que podemos resolver qualquer necessidade do cliente. A resposta à pergunta “Pode ser feito?” é sempre “Sim”. Creio que esta é a verdadeira diferença entre nós e os nossos concorrentes. O cliente final é o nosso ponto focal e trabalhamos para satisfazer as suas necessidades de segurança do equipamento industrial, sejam elas quais forem. Oferecemos produtos de alta qualidade, altamente fiáveis e fáceis de utilizar, que proporcionam um valor acrescentado significativo à nossa proposta comercial e tecnológica.ficant added value to our commercial and technological proposition.

Analisam os produtos da concorrência?
Fazer comparações com a concorrência é essencial, mas se os aspectos de hardware suscitavam interesse no passado, atualmente tudo gira em torno do software, dos chips e dos algoritmos que regem o funcionamento dos dispositivos. Estes elementos são frequentemente patenteados e nós também temos várias patentes.

Existe concorrência desleal no seu sector?
Infelizmente, sim. Sobretudo em certas zonas geográficas, como a Ásia, algumas empresas comercializam produtos contrafeitos ou não certificados, aprovados por organismos de certificação menos reputados. Esta situação é semelhante à concorrência desleal que se verifica noutros sectores.

Como é que desenvolvem dispositivos que cumprem os requisitos regulamentares em vários países?
Fazemos sempre referência aos regulamentos internacionais. Na nossa indústria, os regulamentos são normalmente emitidos na Europa e depois adoptados por países não pertencentes à UE.

É difícil encontrar jovens talentos para se juntarem à empresa?
Sim, encontrar pessoas com as competências certas para o nosso trabalho é um grande desafio. Nos últimos seis meses, só conseguimos contratar uma pessoa. Atualmente, muitos candidatos pedem trabalho totalmente remoto, o que coloca dificuldades tendo em conta as nossas necessidades e o fluxo de trabalho da empresa. Esperamos que a situação mude e melhore no futuro. Atualmente, estamos a procurar ativamente novos colegas para apoiar o crescimento da atividade da ReeR. Quando os novos escritórios, atualmente em construção, estiverem concluídos, disporemos de um espaço moderno e confortável para acolher novos funcionários.