Carlo Pautasso

您的工作团队是如何组成的？
我负责协调一个由 22 人组成的团队，他们负责处理所生产设备的所有技术问题。我们中的一些人负责与设计、生产、维护、操作说明、组装等相关的文档工作。其他人负责绘制电路图，然后打印出来。有些人负责测试生产线上的设备。还有人负责监督设计的机械部分和最初的生产阶段。还有一些人负责验证软件和固件，并处理设备的功能问题。他们的任务还包括识别潜在的故障模式和潜在的用户场景。所有这些工作都是为了确保操作人员的安全和设备的功能不受影响。该团队还包括固件/软件开发人员和电子设计师。一般来说，团队主要由电子工程师组成，但也包括计算机科学家。所需技能主要是技术和管理技能。

您对合作者有什么要求？
我们需要与工作性质相适应的特殊思维方式，因为了解设备所有可能的故障模式至关重要。对安全法规的了解也很重要，因为 ReeR 生产的每个设备都必须通过第三方机构的认证才能推向市场。这一要求极大地影响了每个产品的开发阶段，通常需要一年半左右的时间。光电隔离栅和控制器必须安全，在发生故障时不会危及操作人员。它们还必须具有高可靠性。这些都是不容商量的要求。

您的典型工作日是怎样的？
我通常会尽量早到，以处理我个人参与的项目。我每天的主要工作是与团队其他成员分享信息。我们会召开预定的会议，并就项目规划、故障排除、评估必要的变更等问题进行多次讨论。此外，我们还与外部认证机构进行沟通。睿翱的技术办公室是一个约 400 平方米的开放空间，我们总是非常忙碌。

您的团队与公司哪些部门合作？
当然，我们的主要联系人是生产部门，尤其是负责测试设备的同事。我们还与采购部、售后服务部、质量控制部和销售部合作。由于 ReeR 的技术性质，公司的大部分工作都围绕着技术部门展开。

目前安全领域最热门的研究领域是什么？
对于我们和整个工业安全领域来说，其中一个研究领域就是开发能够与智能手机和平板电脑等移动设备进行无线通信的 “智能 “产品。过去，一切都是通过电缆完成的。此外，确保工业 4.0 背景下的数据流安全也是另一个行业挑战。在这种环境下，系统的复杂性非常高。在开发可在高度集成环境中运行的无线设备时，我们必须确保所交换信息的最高安全性和可靠性。网络安全是一个重要的考虑因素，因为我们的产品必须防黑客攻击。安全设备不能成为计算机系统中的薄弱环节，以免破坏系统的完整性，让黑客破坏生产线或造成任何其他问题。我们的安全设备还必须能够抵御计算机攻击。

新产品是如何诞生的？
新产品首先源于商业需求；因此，新产品源于我们的客户和那些需要定制安全设备的客户提出的要求，而这些设备在市场上是找不到的。这也是 ReeR 有别于竞争对手的地方。我们是一家精益求精的公司，我们开发的产品即使功能再复杂，也尽可能简单易用。此外，我们还为客户量身定制产品。以至于行业内的一些公司会委托我们生产安全设备，然后以自己的品牌进行销售。

客户反馈对你们的工作有多重要？
客户反馈至关重要。这就是为什么我的团队会积极参与设备营销的早期阶段。甚至在产品发布之前，我们就会征求用户的反馈意见。不过，如果遇到棘手的问题，我们随时准备直接介入，甚至前往客户所在地。

ReeR 的产品与其竞争对手的产品之间最明显的区别是什么？
在我为公司工作的近 30 年中，我认识到我们可以解决客户的任何需求。”能做到吗？”答案总是 “能”。我相信这就是我们与竞争对手的真正区别。我们以最终客户为中心，努力满足他们对工业设备安全的任何需求。我们提供高品质、高可靠性、用户友好型产品，这些产品为我们的商业和技术主张提供了显著的附加值。

您分析过竞争对手的产品吗？
与竞争对手的产品进行比较是非常重要的，过去，硬件方面的产品会引起人们的兴趣，而如今，一切都围绕着软件、芯片和控制设备运行的算法展开。这些元素通常都有专利，我们也拥有多项专利。

您所在的行业是否存在不公平竞争？
很遗憾，是存在的。特别是在某些地区，如亚洲，一些公司销售假冒或未经认证的产品，这些产品由信誉较差的认证机构认可。这与其他行业存在的不公平竞争现象类似。

如何开发符合各国监管要求的设备？
我们总是参考国际法规。在我们这个行业，法规通常是在欧洲发布，然后由非欧盟国家采用。

很难找到年轻的人才加入公司吗？
是的，为我们的工作寻找拥有合适技能的人才非常具有挑战性。在过去的六个月里，我们只聘用了一个人。现在很多应聘者要求完全远程工作，这给我们的需求和公司的工作流程带来了困难。我们希望这种情况在未来有所改变和改善。目前，我们正在积极寻找新的同事，以支持 ReeR 不断增长的业务。目前正在建设中的新办公室一旦完工，我们将拥有一个现代化的舒适空间来容纳新员工。