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Modulo R.M.A.

 

Utilizzare questo modulo per la restituzione e la riparazione del prodotto.

 

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Condizioni generali di riparazione

AUTORIZZAZIONE AL RESO (RMA):

  • Ogni richiesta di riparazione è autorizzata con l’emissione di un numero di RMA.
  • Se durante la compilazione del modulo RMA online si incontrano delle difficoltà è possibile contattare la nostra assistenza. Questo allo scopo di identificare correttamente il componente del sistema che presenta l’anomalia.
  • La compilazione del RMA aiuterà a accorciare il tempo di attesa ed il costo della riparazione.
  • Allegare una copia  del documento RMA al documento di trasporto.
    Citare il numero di RMA indicato in ogni comunicazione relativa alla pratica.
  • Imballare il materiale in modo adeguato per evitare ulteriori danneggiamenti legati al trasporto.
  • Citare sul documento di trasporto la causale di reso da noi indicata sul documento: - Emissione Modulo R.M.A. a Cliente -
    • “CONTO RIPARAZIONE”
    • "RESO DA SOSTITUZIONE IN GARANZIA”
    • “RESO PER ACCREDITO”
  • Spedire a vostre spese al seguente indirizzo:
    ReeR S.p.A.
    Via Carcano, 32
    10153 Torino,
    Italia
  • Il materiale che giunge al nostro magazzino verrà analizzato e sarà proposto al cliente un preventivo di riparazione.
  • Il materiale in garanzia verrà riparato e spedito a nostro carico.
  • Nel caso in cui non venisse riscontrato alcun malfunzionamento, ci si riserva di addebitare i costi di analisi e gestione della pratica.
  • Tutti i dispositivi programmabili al termine della riparazione verranno ripristinati allo stato di fabbrica.
  • Se il materiale non è riparabile o se il preventivo non è accettato, il materiale verrà restituito o rottamato previa autorizzazione scritta.
  • In caso di necessità potete contattare:       Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.      + 390112482215

Nel caso in cui il materiale provenga dall’esterno del territorio EU, prima della spedizione è necessario inviare a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. la seguente documentazione

  • Fattura Proforma che includa:
    • Codice ReeR del prodotto (indicata sulla fattura ReeR).
    • Voce doganale (indicata sulla fattura ReeR).
    • Valore merce (indicata sulla fattura ReeR).
    • Resa, sempre DAP.
  • Packing list.
  • Air Waybill (AWB).

L’indirizzo da utilizzare in questo caso è:

ReeR S.p.A.
Via Meucci 77
10040 Leinì (TO)
ITALY