Desde que você está na ReeR, quais certificações obteve?
Com relação ao meio ambiente, um ano após minha entrada, a ReeR recebeu a certificação Iso 14000. Em relação à segurança, por outro lado, obtivemos o British Standard, que pouco tempo depois se tornou Iso 45000. Devo dizer que, desde o início, encontrei uma empresa muito aberta a essas questões e que compartilhava as escolhas propostas, sem nunca colocar obstáculos. E isso foi importante.
Há seis anos, a ReeR também decidiu se tornar um Operador Econômico Autorizado (AEO), uma qualificação que hoje nos permite realizar todos os procedimentos aduaneiros internamente, trocando apenas documentos eletronicamente com a alfândega.

Quais são as vantagens de operar como um OEA?
Mais de uma, e elas são importantes. Em primeiro lugar, isso nos permite eliminar o tempo de detenção alfandegária: as mercadorias chegam diretamente à empresa sem ficar dias (ou, no pior dos casos, semanas) em um depósito. A papelada ainda precisa ser feita, é claro, mas o tempo não é o mesmo. E em um setor muito competitivo como o nosso, desfrutar de prazos reduzidos na movimentação de produtos e componentes é crucial.
Podemos traduzir as vantagens em: menos controles e remessas mais rápidas; prazos de entrega mais rápidos para o cliente estrangeiro em virtude dos acordos de reconhecimento mútuo (por enquanto com os EUA, a China, o Japão, a Noruega e a Suíça) que permitem uma redução nos controles até mesmo no desembaraço alfandegário no país estrangeiro; custos alfandegários mais baixos devido à possibilidade de pagar uma única garantia para todos os procedimentos alfandegários e com um valor reduzido; além disso, tratamento prioritário em caso de controles; mais prestígio no mercado: um operador OEA não é apenas confiável para a administração aduaneira, mas também na percepção que os parceiros comerciais têm dele e, finalmente, melhores relações com as autoridades aduaneiras.
Deve-se dizer que não foi fácil tornar-se OEA: eu, pessoalmente, tive que estudar muito, mas em 8 meses, em janeiro de 2018, obtivemos a autorização. E ela representa um de nossos carros-chefes. Portanto, além de lidar com meio ambiente e segurança, também sou responsável pelas questões alfandegárias na ReeR.

Qual é o ponto em comum que une essas três atividades?
Eu poderia dizer que ele é representado pelo nosso sistema de gerenciamento integrado. Quando cheguei à ReeR, há nove anos, já existia um sistema de gerenciamento e controle de qualidade. Depois da minha chegada, foi implementado o sistema de gerenciamento de segurança e meio ambiente. Naquele momento, pareceu-me lógico e vantajoso integrar esses sistemas em um único, integrado para tudo: qualidade, segurança e meio ambiente. E assim foi feito. Quando a ReeR obteve a autorização da AEO, a parte de questões alfandegárias também foi integrada ao sistema de gerenciamento integrado.

Quão verde é a ReeR e por qual caminho ela se tornou verde?
A ReeR é uma empresa que sempre prestou atenção ao consumo de recursos naturais, como água, gás e eletricidade. Sempre nos concentramos muito nisso. Por exemplo: compramos eletricidade, pagando ainda mais caro por ela, gerada somente a partir de fontes renováveis. Há dois ou três anos, quando decidimos expandir a fábrica, adotamos a energia fotovoltaica, que nos fornecerá de 85 a 90% de nossas necessidades energéticas. Quase todos os carros de nossa empresa são elétricos ou híbridos. Também solicitamos à cidade metropolitana de Turim uma única certificação ambiental para emissões atmosféricas. Isso não é tudo: até mesmo o papel que usamos vem de florestas certificadas. E os exemplos poderiam se multiplicar. De modo geral, podemos dizer que, mesmo com relação às questões ambientais, sempre houve uma assunção de responsabilidade na ReeR que vai além das obrigações legais. Por exemplo, em setembro, iniciaremos o processo para nos tornarmos livres de carbono, mas ninguém está nos obrigando a isso, assim como ninguém nos obrigou a adicionar isolamento acústico ao isolamento térmico do telhado da nova fábrica e do prédio de escritórios. Foi nossa escolha limitar as emissões de ruídos externos.

Qual é a importância de ser ecológico hoje em dia e o quanto isso ajuda a gerar receita?
Ser ambientalmente sustentável é muito importante do ponto de vista comercial. As certificações ambientais, desse ponto de vista, são um excelente cartão de visitas em nossa abordagem e em nossos relacionamentos com parceiros e clientes. E esse é um compromisso pelo qual somos reconhecidos. Mas eu gostaria de enfatizar que não é por isso que fazemos isso, que queremos limitar nossa pegada de carbono. Fazemos isso porque temos um sistema de valores que contempla a salvaguarda desses aspectos fundamentais, e isso também se aplica à segurança e ao bem-estar dos trabalhadores: queremos que as pessoas estejam bem na ReeR, e se as pessoas que trabalham aqui estiverem felizes, elas se dedicam mais e se sentem, como de fato são, parte integrante da empresa.

Quais são as próximas etapas nessa área?
Alguns deles já foram mencionados: em setembro, iniciaremos a jornada para reduzir nossa pegada ecológica a zero. Haverá a ativação do sistema fotovoltaico, que mais tarde será estendido à nossa outra fábrica em Leini, Turin (Italy).

Vamos falar sobre segurança. Como a ReeR gerencia a segurança de seus funcionários no local de trabalho?
Antes de mais nada, ela é gerenciada em conformidade com as normas legais, isso é óbvio. Em seguida, tentamos descobrir que tipo de melhorias podem ser aplicadas aos processos e protocolos, incluindo cuidados com a saúde, para aumentar a segurança dos funcionários. Em seguida, a ReeR tenta implantar todos os tipos de auxílios técnicos e tecnológicos ao lado do operador para melhorar a segurança e facilitar o trabalho do operador. Por exemplo, no departamento de corte, equipamos todos os funcionários com protetores auriculares feitos de moldes personalizados para maior conforto. Além disso, todos os tipos de equipamentos oferecidos ao trabalhador são sempre novos e de nível superior. Basta pensar que cada funcionário tem a oportunidade de escolher seu calçado de segurança favorito às custas da empresa. E os exemplos, novamente, poderiam ser multiplicados. O que estou dizendo é que há muita atenção nessa frente, tanto para as coisas grandes quanto para as pequenas, que nunca são consideradas de segunda categoria.

Em vez disso, o que você faz para garantir o bem-estar deles?
Muitas coisas, embora às vezes as pessoas mais jovens as tomem como garantidas. Vou dar apenas o exemplo dos armazéns: no escritório de Turim, todos têm ar-condicionado. E se no local de Leini isso não for possível, porque eles são realmente muito grandes, ainda assim tentamos encontrar soluções para garantir o máximo de bem-estar possível. No inverno, graças às “buchas” de isolamento, evitamos a entrada de ar frio durante as operações de carga e descarga. No verão, por outro lado, definimos horários precisos de carga e descarga para evitar as horas mais quentes, para evitar a exposição prolongada a altas temperaturas, e oferecemos suplementos salinos para quem trabalha lá.

Qual é a importância das atividades de treinamento para os funcionários nas áreas em que você atua?
O treinamento e a informação são fundamentais e são a solução para quase todos os problemas. Se eu souber que alguns de meus comportamentos podem ser “prejudiciais” para mim mesmo, para aqueles que trabalham comigo, mas também para a própria empresa e para o ambiente externo, estarei inclinado a não colocá-los em prática. Desse ponto de vista, o conhecimento é a base de tudo. Dizer “eu sempre fiz assim” é muito perigoso em uma linha de produção, porque em cem situações pode estar tudo bem, mas na 101ª pode criar um problema. É preciso sempre pensar no que se faz e fazê-lo com base no que nos foi ensinado, no que aprendemos. Na ReeR, uma pessoa não entra na fábrica, mesmo no primeiro dia, sem que eu lhe mostre pelo menos o básico. Depois, há tempo para se aprofundar em tudo, mas, desde o início, precisamos dar coordenadas muito específicas para que as pessoas possam se movimentar com segurança no local de trabalho: como é a empresa, como as áreas são divididas, que problemas podem existir na área imediata. Essa é uma abordagem que adotamos com todos, especialmente nos departamentos de produção. Até mesmo informações básicas, como saber imediatamente quem é o seu contato imediato em caso de problemas, podem ser de grande ajuda.

Em termos de porcentagem, quanto tempo você gasta com as várias responsabilidades na frente de segurança, meio ambiente e alfândega?
É muito difícil expressar uma porcentagem, dividir meu tempo com precisão. O fato de eu trabalhar “sozinho” facilita muito as coisas para mim, pois posso organizar minhas várias atividades de forma independente. Tenho a sorte de poder gerenciar meu tempo com base nas necessidades que precisam ser atendidas gradualmente, deixando de lado os prazos, é claro. Esses são imperativos e precisam ser cumpridos dentro de prazos definidos.

Para encerrar, vamos voltar à sua função como chefe de assuntos alfandegários. Quais são os principais focos dessa atividade?
Mais do que os principais focos, eu diria que em todas as questões é preciso manter os olhos abertos. E essa é uma abordagem que me vem da minha função como agente de segurança. Essa figura deve sempre manter um alto nível de atenção. Em particular, seu julgamento e sua capacidade de ver qualquer problema não devem ser “poluídos” pelo cotidiano. É preciso ser capaz de ver tudo como se fosse a primeira vez. Isso não é fácil, mas é uma boa maneira de evitar que o erro passe. Depois, os erros acontecem e também podem custar caro. Mas é importante reconhecê-los para que você possa encontrar a solução e evitar que eles ocorram novamente. E isso se aplica à alfândega, à segurança, ao meio ambiente – é uma questão transversal que se aplica a tudo.