Utilizzare questo modulo per la restituzione e la riparazione del prodotto.
Condizioni generali di riparazione
AUTORIZZAZIONE AL RESO (RMA):
- Ogni richiesta di riparazione è autorizzata con l’emissione di un numero di RMA.
- Se durante la compilazione del modulo RMA online si incontrano delle difficoltà è possibile contattare la nostra assistenza. Questo allo scopo di identificare correttamente il componente del sistema che presenta l’anomalia.
- La compilazione del RMA aiuterà a accorciare il tempo di attesa ed il costo della riparazione.
- Allegare una copia del documento RMA al documento di trasporto.
Citare il numero di RMA indicato in ogni comunicazione relativa alla pratica. - Imballare il materiale in modo adeguato per evitare ulteriori danneggiamenti legati al trasporto.
- Citare sul documento di trasporto la causale di reso da noi indicata sul documento: - Emissione Modulo R.M.A. a Cliente -
- “CONTO RIPARAZIONE”
- "RESO DA SOSTITUZIONE IN GARANZIA”
- “RESO PER ACCREDITO”
- Spedire a vostre spese al seguente indirizzo:
ReeR S.p.A.
Via Carcano, 32
10153 Torino,
Italia - Il materiale che giunge al nostro magazzino verrà analizzato e sarà proposto al cliente un preventivo di riparazione.
- Il materiale in garanzia verrà riparato e spedito a nostro carico.
- Nel caso in cui non venisse riscontrato alcun malfunzionamento, ci si riserva di addebitare i costi di analisi e gestione della pratica.
- Tutti i dispositivi programmabili al termine della riparazione verranno ripristinati allo stato di fabbrica.
- Se il materiale non è riparabile o se il preventivo non è accettato, il materiale verrà restituito o rottamato previa autorizzazione scritta.
- In caso di necessità potete contattare: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. + 390112482215
Nel caso in cui il materiale provenga dall’esterno del territorio EU, prima della spedizione è necessario inviare a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. la seguente documentazione
- Fattura Proforma che includa:
- Codice ReeR del prodotto (indicata sulla fattura ReeR).
- Voce doganale (indicata sulla fattura ReeR).
- Valore merce (indicata sulla fattura ReeR).
- Resa, sempre DAP. (Attenzione ad ACCETTARE il pagamento delle spese doganali).
- Packing list.
- Air Waybill (AWB).
L’indirizzo da utilizzare in questo caso è:
ReeR S.p.A.
Via Meucci 77
10040 Leinì (TO)
ITALY