Carlo Pautasso

¿Cómo está compuesto su equipo de trabajo y qué competencias implica? Coordino un equipo de 22 personas, que se ocupan de todos los aspectos técnicos de los dispositivos producidos. Algunos nos encargamos de la documentación relacionada con el diseño, la producción, el mantenimiento, las instrucciones de uso, el montaje y demás. Otros dibujan los circuitos que luego se imprimirán. Algunos se dedican a probar los equipos en las líneas de producción. Luego están los que supervisan la parte mecánica de los diseños y las fases iniciales de producción. Y otros se encargan de validar el software y el firmware y se ocupan de los aspectos funcionales de los dispositivos. También se encargan de identificar posibles modos de fallo y escenarios potenciales para el usuario. Todo esto se hace para garantizar que la seguridad del operador y la funcionalidad de la maquinaria nunca se vean comprometidas. El equipo también incluye desarrolladores de firmware/software y diseñadores electrónicos. En general, el equipo está formado principalmente por ingenieros electrónicos, pero también incluye informáticos. Las competencias requeridas son principalmente técnicas y normativas.

¿Qué busca en sus colaboradores?
Requerimos una mentalidad particular adaptada a la naturaleza de nuestro trabajo porque es esencial comprender todos los posibles modos de fallo de un dispositivo. El conocimiento de la normativa de seguridad también es crucial, ya que todos los dispositivos producidos en ReeR deben ser certificados por organismos terceros antes de salir al mercado. Este requisito influye significativamente en la fase de desarrollo de cada producto, que suele durar aproximadamente un año y medio. Las barreras optoelectrónicas y los controladores deben ser seguros y no poner en peligro al operador en caso de fallo. También deben presentar una alta fiabilidad. Son requisitos innegociables.

¿Cómo es su jornada laboral?
Normalmente intento llegar temprano por la mañana para trabajar en proyectos en los que participo personalmente. Mi jornada consiste principalmente en compartir información con el resto del equipo. Tenemos reuniones programadas, así como numerosos enfrentamientos para planificar proyectos, solucionar problemas, evaluar los cambios necesarios y mucho más. Además, nos comunicamos con organismos certificadores externos. En la oficina técnica de ReeR, que es un espacio abierto de unos 400 metros cuadrados, estamos siempre muy ocupados.

Con qué departamentos de la empresa trabaja su equipo?
Sin duda, nuestro contacto principal es el departamento de producción, en particular los compañeros responsables de las pruebas de los equipos. También colaboramos con el departamento de compras, posventa, control de calidad y ventas. Debido a la naturaleza técnica de ReeR, gran parte de la empresa gira en torno al departamento técnico.

¿Cuáles son las áreas de investigación más actuales en el sector de la seguridad, y en qué áreas de investigación concretas trabaja actualmente en ReeR?
Uno de los ámbitos de investigación, tanto para nosotros como en el campo de la seguridad industrial en general, es el desarrollo de productos «inteligentes» que puedan comunicarse de forma inalámbrica con dispositivos móviles como smartphones y tabletas. En el pasado, todo se hacía a través de cables. Además, garantizar la seguridad del flujo de datos en el contexto de la Industria 4.0 es otro reto industrial. La complejidad de los sistemas en un entorno de este tipo es muy elevada. Al desarrollar dispositivos inalámbricos que funcionarán dentro de entornos altamente integrados, debemos garantizar los más altos niveles de seguridad y fiabilidad para la información intercambiada. La ciberseguridad es una consideración crucial, ya que nuestros productos deben ser a prueba de piratas informáticos. Los dispositivos de seguridad no deben ser el eslabón débil de un sistema informático que pueda comprometer su integridad, permitiendo a los piratas informáticos interrumpir las líneas de producción o causar cualquier otro problema. Nuestros dispositivos de seguridad también deben ser resistentes a los ataques informáticos.

¿Cómo se crea un nuevo producto?
Nace sobre todo de una necesidad comercial; por tanto, de una petición que recibimos de nuestros clientes y de quienes necesitan un dispositivo de seguridad a medida que no encuentran en el mercado. Y es también en esto en lo que ReeR se distingue de sus competidores. Somos una empresa ágil, desarrollamos productos lo más fáciles de usar posible, incluso en la complejidad de sus funciones. Y también a medida. Tanto es así que algunas empresas del sector recurren a nosotros para la producción de dispositivos de seguridad y luego los venden con su propia marca.

¿Qué importancia tienen las opiniones de los clientes en su trabajo?
Las opiniones de los clientes son cruciales. Por eso mi equipo participa activamente en las primeras fases de comercialización de un dispositivo. Incluso antes de su lanzamiento, buscamos la opinión de los usuarios. Sin embargo, siempre estamos dispuestos a intervenir directamente en caso de problemas difíciles, incluso desplazándonos al lugar donde se encuentre el cliente.

¿Cuál es la diferencia más evidente entre los productos de ReeR y los de sus competidores?
En mis casi 30 años en esta empresa, he aprendido que podemos resolver cualquier necesidad del cliente. La respuesta a «¿Se puede hacer?» es siempre «Sí». Creo que esta es la verdadera diferencia entre nosotros y nuestros competidores. El cliente final es nuestro punto central, y trabajamos para satisfacer sus necesidades de seguridad de equipos industriales, sean cuales sean. Ofrecemos productos de alta calidad, muy fiables y fáciles de usar, que aportan un importante valor añadido a nuestra propuesta comercial y tecnológica.

¿Analizan los productos de la competencia?
Hacer comparaciones con la competencia es esencial, pero mientras que los aspectos de hardware solían generar interés en el pasado, hoy en día todo gira en torno al software, los chips y los algoritmos que rigen el funcionamiento de los dispositivos. Estos elementos suelen estar patentados, y nosotros también tenemos varias patentes.

¿Existe competencia desleal en su sector?
Por desgracia, sí. Sobre todo en determinadas zonas geográficas, como Asia, algunas empresas comercializan productos falsificados o no certificados, avalados por organismos certificadores de menor reputación. Esto es similar a la competencia desleal que se da en otros sectores.

¿Cómo desarrollan dispositivos que cumplan los requisitos normativos de varios países?
Siempre nos remitimos a la normativa internacional. En nuestro sector, las normativas suelen publicarse en Europa y luego son adoptadas por países no pertenecientes a la UE.

¿Es difícil encontrar jóvenes talentos que se incorporen a la empresa?
Sí, encontrar personas con las aptitudes adecuadas para nuestro trabajo es todo un reto. En los últimos seis meses, sólo hemos conseguido contratar a una persona. Muchos candidatos solicitan ahora trabajo totalmente a distancia, lo que plantea dificultades dadas nuestras necesidades y el flujo de trabajo de la empresa. Esperamos que la situación cambie y mejore en el futuro. En la actualidad, buscamos activamente nuevos colegas para apoyar la creciente actividad de ReeR. Una vez terminadas las nuevas oficinas, actualmente en construcción, dispondremos de un espacio moderno y confortable para acoger a nuevo personal.