Welche Aufgaben hat Ihr Team und wie setzt es sich zusammen?
Das von mir koordinierte Team – bestehend aus zwei Analysten-Programmierern, einem Analysten-Berater und einem Pool externer IT-Berater – kümmert sich um die Verwaltung und teilweise auch um die Entwicklung der im Unternehmen eingesetzten Software: von der Geschäftsführung bis hin zu den einzelnen Abteilungen, Darauf legen wir großen Wert, weil wir versuchen, jedem Unternehmen erstklassige Software zur Verfügung zu stellen. Im Laufe der Jahre haben wir zunehmend das Manufacturing Execution System (MES) für Industrie 4.0 und ein hohes Maß an intelligenter Produktion implementiert: 90 % der Maschinen in der Produktion sind mit unserer Managementsoftware oder Abteilungssoftware verbunden, um alle Daten in Echtzeit bereitzustellen Zeit in Bezug auf Produktion, Qualität, Produktproduktionszeiten und Meldung von Anomalien und Ausfallzeiten, damit wir in Echtzeit eingreifen können. Wir betreiben außerdem prädiktive Analysesoftware für den Vertrieb und MRP für die Beschaffungsplanung. Bei ReeR verfügen wir über eine ziemlich starke IT-Plattform mit einem Managementsystem, das sich in die verschiedenen Abteilungen verzweigt; Wir versuchen, Industrie 4.0 im Bereich der intelligenten Produktion optimal zu nutzen und sind bestrebt, die Ebene der intelligenten Dienstleistungen zu verbessern. Wir sind auch dabei, alle Stufen der IT-Sicherheit zu erhöhen, denn auch hier wollen wir an der Spitze stehen.

Wie sieht Ihr Arbeitsalltag aus?
Jeder von uns ist an bestimmten IT-Projekten beteiligt, bei denen es sich auch um die Zusammenarbeit mit externen Beratern und anschließend um Helpdesk-Tätigkeiten handelt, um bei allen alltäglichen Problemen im Unternehmen behilflich zu sein. Im Einzelfall übertrage ich die konkrete Aufgabe der Person im Team, die für die Art der eingegangenen Anfrage am kompetentesten ist.

Wie haben sich die Aktivitäten und Technologien, die Sie bei Ihrer Arbeit einsetzen, seit Ihrer Tätigkeit im Unternehmen weiterentwickelt?
Es hat eine starke Entwicklung stattgefunden, die nicht nur auf die technologische Entwicklung zurückzuführen ist, sondern auch auf das große Wachstum von ReeR in Bezug auf Auftragsvolumen und Umsatz, das über die Jahre hinweg konstant geblieben ist. Daraus ergab sich die Notwendigkeit, das IT-Team zu erweitern: Wir begannen mit zwei und sind jetzt Nummer vier, plus externe Berater. Es gibt immer mehr Anfragen nach Software und der Implementierung neuer Maschinen zur Schnittstelle und Verbindung mit dem Managementsystem, da mit dem Wachstum von ReeR auch die Anforderungen der Organisationen gewachsen sind.

Welchen Stellenwert hat die Softwarekomponente in Ihren Produktionsprozessen?
Es ist in vielerlei Hinsicht wichtig. Da unsere Geräte sicherheitsrelevant sind, müssen sie beispielsweise bis zum letzten Bauteil rückverfolgbar sein, denn im Falle eines Ausfalls oder einer Funktionsstörung müssen wir Rückrufaktionen durchführen können. Produktionsprozesse entwickeln sich ständig weiter und unsere Produkte entwickeln sich gleichzeitig weiter. Daher müssen wir Software sowohl für die Produktion als auch für die Geräte selbst kontinuierlich aktualisieren bzw. weiterentwickeln.

Wann begann der Industrie 4.0-Prozess bei ReeR?
Als ich 2016 als Berater zu ReeR kam, um die MES-Plattform zu installieren, die bereits als Industrie 4.0 galt, weil sie eine Datenverbindung zwischen einer Abteilung unseres Unternehmens aktivierte – die zu diesem Zeitpunkt die elektronischen Platinen manuell durch die Installation vervollständigte Chips, die die SMD-Maschine nicht automatisch aufbringen konnte – und das Managementsystem. Dank des MES war es möglich, den Überblick über die Komponenten zu behalten, Anomalien zu melden und vor allem den genauen Produktionszeitpunkt zu überwachen, um eine korrekte Kalkulation des Geräts zu ermöglichen: Die genauen industriellen Kosten eines Produkts einzuschätzen ist noch nicht einfach Es ist wichtig, in der Verkaufsphase die richtige Marge festzulegen. Die IT hat in diesem Fall (wie auch in vielen anderen) somit ein grundlegendes und zugleich uraltes Problem für das Unternehmenswachstum gelöst. Kosten genau beziffern zu können bedeutet, zum richtigen Preis verkaufen zu können. Im Wesentlichen sorgen wir dafür, dass Prozesse effizienter und schneller ablaufen, sodass die Verkaufspreise wettbewerbsfähig bleiben und die Margen für das Endprodukt maximiert werden.

Gibt es Platz für künstliche Intelligenz in der IT-Plattform von ReeR?
Die Software, die prädiktive Analysen der Marktdynamik ermöglicht, enthält bereits Elemente, die man als künstliche Intelligenz bezeichnen könnte. Mittlerweile hat sich der Begriff der KI weiterentwickelt und ist etwas extremer geworden: Wir suchen nach etwas, das den Menschen und seine intellektuellen Fähigkeiten bei der Ausführung einer Aufgabe nicht nur begleitet, sondern sogar ersetzt. Und ich glaube, wir werden es schaffen. Mittlerweile müssen wir Informatiker alle Abläufe und Abläufe im Unternehmen kennen, um richtig eingreifen zu können, Input zu geben, Abläufe etwa im Marketing, Vertrieb, in der Produktion, in der Logistik usw. zu verbessern.

In den letzten Jahren hat ReeR sein Wirkungsspektrum durch die Gründung ausländischer Tochtergesellschaften erweitert. Wie hat sich das auf Ihre Arbeit ausgewirkt und welche Herausforderungen hat es mit sich gebracht?
Wir mussten Softwarespezifikationen entwickeln, um den unterschiedlichen Anforderungen großer Einzelhändler gerecht zu werden. Ein Beispiel sind Produktetiketten. Als sich ReeR für die Lasermarkierung entschied, kauften wir eine spezielle Maschine und mussten diese dann per Software mit unserem Verwaltungssystem verbinden, sodass wir mit einem einfachen Scan eines Barcodes alle Informationen über das einzelne Gerät erhalten: Seriennummer, Produktion Charge, technische Spezifikationen und mehr.
Für die Filialen hingegen suchen wir derzeit nach einer Software, die es ihnen ermöglicht, ihre Computersysteme mit unserem in der Zentrale zu verbinden, um ein umfassendes Netzwerk zu schaffen, das in mehreren Bereichen nützlich ist, nicht zuletzt in der Kommunikation und im Marketing.

Wie stellen Sie die Sicherheit der IT-Plattform von ReeR sicher?
Erstens haben wir ein Richtliniensystem eingeführt, das die Wahrscheinlichkeit eines Hackerangriffs auf das System begrenzt. Darüber hinaus greifen wir auf einen Pool von Fachleuten und Experten zurück, die hochwertige Schutzlösungen gegen Cyber-Bedrohungen und -Risiken aller Art umsetzen. Dies erfolgt für jede Unternehmensabteilung. Mein Team befasst sich nicht speziell mit Cybersicherheit, bietet aber selbstverständlich Unterstützung für unsere externen Berater.

Was sind die Entwicklungslinien Ihrer Arbeit, aber auch der Projekte, die Sie auf Softwareebene umsetzen möchten?
Heute engagieren wir uns unter anderem dafür, jede Abteilung mit der besten spezifischen Software für ihre Geschäftsanforderungen und -abläufe auszustatten: Ziel ist es, in jeder Abteilung maximale Leistung und Effizienz zu ermöglichen. Wir wählen erstklassige Software für Vertrieb, Einkauf, Logistik, Business Intelligence usw. aus und verknüpfen sie mit dem Managementsystem. Damit realisieren wir ein modulares System, das über die mittlerweile in die Vergangenheit verbannte Idee einer einzigen, allumfassenden Managementsoftware hinausgeht. Und auch aus diesem Grund ist es notwendig, sich mit den besten Programmen auszustatten: Denn sie verfügen über Tools, die sie mit den Managementsystemen des Unternehmens verbinden und so den Datenaustausch ermöglichen. Und genau hier liegt der Knackpunkt: Informationstechnologie muss in der Lage sein, einen immer größer werdenden Datenfluss schneller und effizienter zu bewältigen.

Wie werden Softwareänderungen verwaltet, damit die Benutzer innerhalb der verschiedenen Organisationen nicht in Schwierigkeiten geraten? Und wie werden Schulungsaktivitäten durchgeführt?
Es ist notwendig, die Neuheit darzustellen, indem man die Tatsache hervorhebt, dass im Gegenzug für die Anstrengung, den Umgang mit einem neuen IT-Tool zu erlernen, eine Vereinfachung oder zumindest eine höhere Effizienz der Aktivitäten erzielt wird. Alles beginnt mit einer Anfrage der Organisation nach einer benötigten Funktion. Anschließend wird Software entwickelt oder vorgeschlagen, für die eine interne Betatestphase und anschließend mit dem Benutzer durchgeführt wird. Hinzu kommt die eigentliche Schulung des Endanwenders, die in der Regel durch den Abteilungsleiter oder einen Key User durchgeführt wird, eine Person in der Abteilung selbst, die besser als andere ein Verständnis oder eine Begabung für den Umgang mit IT-Tools zeigt . Das ist eine wichtige Zahl, denn besser als andere kann er als Brücke zwischen uns im EDV-Team und dem Endanwender fungieren.

Wir haben darüber gesprochen, wie Sie verschiedene Unternehmenseinheiten unterstützen. Aber was braucht Ihr Team heute?
Wir könnten sicherlich mehr Personal gebrauchen, da es im Unternehmen rund 250 Personen gibt, die auf IT-Ebene auf uns verweisen. Bei uns kommt ein Analyst auf 75 Personen, obwohl wir auch externe Berater haben, die mit uns zusammenarbeiten. Ich hoffe, im Jahr 2024 die Gelegenheit zu haben, einigen jungen Menschen im Rahmen eines Praktikums beizubringen, wie die vielen Geschäftsprozesse funktionieren. Und das ist ein wichtiger Kompetenzhintergrund, denn wenn man nicht weiß, wie das Unternehmen funktioniert, weiß man auch nicht, wie man Lösungen für die Bedürfnisse der verschiedenen Einheiten finden kann.

Was suchen Sie bei einem Ihrer Mitarbeiter?
In erster Linie ein gutes Gedächtnis, denn es gibt so viele Fälle, die es zu bearbeiten gilt. Neben Computerkenntnissen müssen Sie natürlich auch Leidenschaft für diese Art von Arbeit mitbringen. Wenn Ihnen das, was Sie tun, Spaß macht, belastet es Sie sicherlich nicht, andernfalls wird alles kompliziert. Wenn Sie über die richtige Mischung aus Eigenschaften, Fähigkeiten und Leidenschaft verfügen, können Sie großartige Ergebnisse erzielen. Und ReeR ist ein Unternehmen, das die Qualität Ihrer Arbeit anerkennt und belohnt. Darüber hinaus werden keine unerreichbaren Ziele gesetzt; im Gegenteil, es stimuliert seine Mitarbeiter. Deshalb herrscht im Unternehmen immer eine positive und friedliche Atmosphäre.