¿Cuáles son las tareas de tu equipo y cómo se compone?
El equipo que coordino, formado por dos analistas programadores, un analista asesor y un grupo de consultores informáticos externos, se ocupa de la gestión y, en algunos casos, del desarrollo del software utilizado en la empresa: desde el software de gestión hasta el software individual. departamentales, en los que presionamos mucho porque tratamos de proporcionar software de alta gama a cada institución. A lo largo de los años hemos implementado cada vez más el sistema de ejecución de fabricación (MES) para la industria 4.0 y un alto nivel de producción inteligente: el 90% de las máquinas en producción están interconectadas a nuestro sistema de gestión o software departamental, para proporcionar todos los datos en tiempo real. en materia de producción, calidad, tiempos de producción de los productos y notificación de cualquier anomalía y parada de las máquinas, para intervenir en tiempo real. También gestionamos software de análisis predictivo para ventas, MRP para planificación de suministros. En ReeR disponemos de una plataforma informática bastante avanzada con un sistema de gestión ramificado en los distintos departamentos; Intentamos aprovechar al máximo la Industria 4.0 en el frente de la producción inteligente y estamos comprometidos a mejorar los servicios inteligentes. También estamos tomando medidas para aumentar todos los niveles de seguridad informática, porque también desde este punto de vista queremos estar en la cima.

¿Cómo va tu vida laboral diaria?
Cada uno de nosotros está involucrado en algunos proyectos de TI, que también pueden involucrar el apoyo de consultores externos, y luego en actividades de mesa de ayuda para ayudar en todos los problemas diarios que puedan surgir en la empresa. Según el caso, asigno la tarea específica a la persona del equipo más competente para el tipo de solicitud recibida.

Desde que te incorporaste a la empresa, ¿cómo han evolucionado las actividades y tecnologías aplicadas a tu trabajo?
Se ha producido una fuerte evolución, consecuencia no sólo del desarrollo tecnológico sino también del gran crecimiento de ReeR en términos de volumen de pedidos y facturación, que ha sido constante a lo largo de los años. Esto generó la necesidad de ampliar el equipo de TI: empezamos con dos y ahora somos cuatro, más consultores externos. Las solicitudes de software e implementaciones de nueva maquinaria para interfaz e interconexión al sistema de gestión son cada vez mayores porque, con el crecimiento de ReeR, también han crecido las necesidades de las instituciones.

¿Qué importancia tiene el componente de software en sus procesos de producción?
Es esencial y en muchos sentidos. Dado que nuestros dispositivos están vinculados a la seguridad, deben, por ejemplo, ser rastreables hasta el último componente porque, en caso de fallo o anomalías en su funcionamiento, debemos poder realizar campañas de retirada. Los procesos de producción están en constante evolución y nuestros productos evolucionan al mismo ritmo. Por lo tanto, debemos actualizar o desarrollar continuamente software tanto para la producción como para los propios dispositivos.

¿Cuándo empezó el proceso de Industria 4.0 en ReeR?
En 2016 cuando, como consultor, llegué a ReeR para instalar la plataforma MES, ya considerada como industria 4.0 porque activaba una conexión de datos entre un departamento de nuestra empresa -que en ese momento se encargaba manualmente de completar las placas electrónicas instalando los chips que la máquina SMD no pudo aplicar automáticamente – y el sistema de gestión. Gracias al MES fue posible realizar un seguimiento de los componentes, informar de anomalías y, sobre todo, controlar los tiempos de producción exactos para permitir un cálculo correcto del coste del dispositivo: evaluar con precisión el coste industrial de un producto no es sencillo y, sin embargo, sí lo es. fundamental para establecer el margen adecuado durante la fase de venta. En ese caso (y en muchos otros), la tecnología de la información resolvió, por tanto, un problema fundamental, además de antiguo, para el crecimiento de la empresa. Ser capaz de cuantificar los costos exactamente significa poder vender al precio correcto. En esencia, damos eficiencia a los procesos y los agilizamos, permitiéndonos mantener precios de venta competitivos y dar máximos márgenes al producto terminado.

¿Hay espacio para la inteligencia artificial en la plataforma informática de ReeR?
El software que permite realizar análisis predictivos sobre la dinámica del mercado contiene desde hace mucho tiempo elementos que podríamos definir como inteligencia artificial. Ahora el concepto de IA ha evolucionado y en cierto modo ha llegado al extremo: buscamos algo que no sólo apoye al hombre y sus capacidades intelectuales a la hora de realizar una actividad, sino que incluso sea capaz de sustituirlas. Y creo que llegaremos allí. Mientras tanto, los informáticos debemos conocer todos los flujos y procedimientos de la empresa para poder intervenir correctamente, dar input, mejorar flujos como marketing, ventas, producción, logística…

En los últimos años ReeR ha ampliado su radio de acción gracias a la creación de filiales en el extranjero. ¿Cómo ha impactado esto en su trabajo y qué desafíos ha planteado?
Tuvimos que desarrollar un software específico para satisfacer las diversas necesidades de los grandes distribuidores. Un ejemplo es el de las etiquetas de los productos. Cuando ReeR decidió hacer marcado láser, compramos una máquina dedicada y por lo tanto tuvimos que interconectarla mediante software con nuestro sistema de gestión, de modo que con un simple escaneo de un código de barras obtenemos toda la información relativa a cada dispositivo: número de serie, lote de producción, especificaciones técnicas y más.

Para las sucursales, sin embargo, actualmente estamos seleccionando un software que les permita conectar sus sistemas informáticos con los nuestros en la sede, para crear una red extensa y útil en múltiples frentes, entre ellos el de comunicación y marketing.

¿Cómo se garantiza la seguridad de la plataforma informática de ReeR?
En primer lugar, hemos adoptado un sistema de políticas que limita la posibilidad de que el sistema pueda ser violado. También contamos con un pool de profesionales y expertos que implementan soluciones de protección de alto nivel contra ciberamenazas y riesgos de todo tipo. Esto sucede en todos los departamentos de la empresa. Mi equipo no se ocupa específicamente de la ciberseguridad, pero, por supuesto, ofrece apoyo a nuestros consultores externos.

¿Cuáles son las líneas de evolución de vuestro trabajo pero también de los proyectos que pretendéis implementar a nivel de software?
Hoy nos comprometemos, entre otras cosas, a equipar a cada organización con el mejor software específico para sus necesidades empresariales y procesales: el objetivo es permitir el máximo rendimiento y eficiencia de cada departamento individual. Seleccionamos software de alta gama para la oficina de ventas, compras, logística, inteligencia de negocios… y luego los interconectamos con el sistema de gestión. Por tanto, creamos un sistema modular que va más allá de la idea, hoy relegada al pasado, de un único software de gestión integral. Y es también por eso que es necesario equiparse con los mejores programas: porque cuentan con herramientas internas capaces de conectarlos a los sistemas de gestión de la empresa y permitir así el intercambio de datos. Y este es precisamente el quid de la cuestión: las TI deben poder permitir una gestión cada vez más eficiente y rápida de un flujo de datos cada vez mayor.

¿Cómo se gestionan los cambios de software para no poner en dificultades a sus usuarios en los distintos organismos? ¿Y cómo se desarrollan las actividades formativas?
Es necesario presentar la novedad destacando el hecho de que, dado el compromiso de aprender a utilizar una nueva herramienta informática, habrá una simplificación o en todo caso una mayor eficiencia en las actividades. Todo comienza con una solicitud por parte de la organización de una función que necesita. Luego se desarrolla o propone el software sobre el cual se realiza una fase de prueba beta internamente y luego con el usuario. Luego está la formación propiamente dicha del usuario final, que normalmente la lleva a cabo el jefe de departamento o un usuario clave, una persona del propio departamento que demuestra mejor que otros conocimientos o aptitudes para el uso de las herramientas informáticas. Es una figura importante porque, mejor que otros, puede actuar como puente entre nosotros, el equipo de EDP, y el usuario final.

Hablamos sobre cómo se brinda apoyo a varias entidades corporativas. Pero, ¿qué necesita tu equipo hoy?
Seguramente nos beneficiaríamos con más personal, dado que hay alrededor de 250 personas en la empresa que nos reportan a nivel de TI. Estamos en un ratio de un analista por cada 75 personas, si bien es cierto que contamos con consultores externos que nos apoyan. Espero tener la oportunidad en 2024 de poder formar a algunos jóvenes, a través de unas prácticas que les permitan aprender cómo funcionan todos los numerosos procesos de la empresa. Y este es un bagaje de habilidades importante porque, si no sabes cómo funciona la empresa, no sabes dar soluciones a las necesidades de las distintas entidades.

¿Qué buscas en tu colaborador?
En primer lugar, un excelente recuerdo, porque hay muchos casos que tratar. Sin perjuicio de los conocimientos de informática, por supuesto, es necesario tener pasión por este tipo de trabajo. Si te gusta lo que haces seguro que no te pesa, sino todo se complica. Si existe la combinación adecuada de características, habilidades y pasión, se pueden lograr excelentes resultados. Y ReeR es una empresa que sabe reconocer la calidad de tu trabajo y premiarlo. Además, no se fija objetivos inalcanzables, al contrario, consigue estimular a sus empleados. Por eso en la empresa siempre reina un clima positivo y sereno.